Обновлено: 04.02.2025

Восстановление карты Пятёрочки: что делать при утере?

Если вы потеряли карту лояльности сети "Пятёрочка", восстановление возможно несколькими способами. Главное – определить, какой тип карты у вас был: пластиковая или виртуальная в мобильном приложении. Восстановить карту Пятёрочки можно дистанционно через поддержку или в магазине, но есть нюансы, о которых стоит знать заранее.

Как восстановить пластиковую карту

Если карта была пластиковой, но не привязана к номеру телефона, восстановление невозможно – вам придётся оформить новую и накопленные баллы с утерянной карты не перенесутся. Если же карта была привязана к номеру телефона, нужно:

Позвонить в службу поддержки «Выручай-карты» по номеру 8-800-555-55-05 и сообщить о потере.
Получить инструкции по переводу баллов на новую карту.
Приобрести новую пластиковую карту на кассе магазина.
Привязать её к вашему номеру телефона через приложение «Пятёрочка» или на сайте.

Восстановление виртуальной карты

Если у вас была виртуальная карта в мобильном приложении, восстановить её гораздо проще:

Просто войдите в приложение «Пятёрочка» с тем же номером телефона, и карта автоматически отобразится.
Если доступ к аккаунту утерян, восстановите пароль через SMS.
В крайнем случае можно обратиться в поддержку и запросить помощь в восстановлении.

Можно ли восстановить карту без номера телефона?

Если карта не была привязана к номеру, баллы вернуть нельзя. Однако можно оформить новую карту и привязать её сразу, чтобы избежать потерь в будущем.

«Пластиковые карты всё ещё популярны, но если вы теряете их часто, лучше использовать виртуальный вариант – восстановление займёт всего пару минут».

Вывод

Лучший способ избежать проблем – сразу привязать карту к телефону. Виртуальная карта удобнее и быстрее восстанавливается, а пластиковую карту придётся заменять, но баллы можно сохранить, если карта была привязана. В случае утраты – первым делом проверяйте, можно ли войти в приложение, а затем, если нужно, обращайтесь в поддержку.