Обновлено: 27.01.2025

Восстановление карты Стрелка: пошаговая инструкция



Потеря карты «Стрелка» может вызвать неудобства, особенно если вы регулярно пользуетесь этим транспортным средством оплаты. Однако восстановить карту возможно, следуя простому алгоритму. Давайте разберем, какие шаги следует предпринять.

Во-первых, карта «Стрелка» привязана к вашим личным данным (если вы ее регистрировали), что значительно упрощает процесс восстановления. Важно понимать, что восстановление возможно только для зарегистрированных карт, так как информация о балансе и транзакциях хранится в системе.

Шаги для восстановления карты:

  1. Обратитесь в службу поддержки. Позвоните по телефону горячей линии «Стрелки» (номер указан на официальном сайте или приложении) или воспользуйтесь онлайн-чатом на сайте. Укажите, что ваша карта была утеряна.
  2. Подготовьте документы. Для подтверждения личности вам потребуется паспорт или другой документ, указанный при регистрации карты. Также может понадобиться информация о последних транзакциях.
  3. Закажите новую карту. Обычно вам предложат заказать новую карту, которая будет связана с вашим аккаунтом. Она может быть доставлена на почту, в пункт выдачи или через курьерскую службу.
  4. Перенос баланса. Баланс с утерянной карты будет перенесен на новую. Для этого уточните данные о последнем пополнении или используйте личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.

Если карта не была зарегистрирована, восстановить баланс может быть сложнее. В этом случае обратитесь в службу поддержки и предоставьте информацию о покупке карты (чек, дата приобретения).

Примечание. «Согласно правилам пользования картой "Стрелка", восстановление баланса возможно только после подтверждения ваших данных. Поэтому рекомендуется регистрировать карту сразу после ее приобретения».

Альтернативный способ — использование приложения

Если вы ранее активировали электронную карту в приложении, вы можете продолжить пользоваться картой в цифровом формате до момента получения физического носителя.

Потеря карты — неприятная ситуация, но при правильном подходе вы сможете быстро восстановить доступ к вашим средствам и продолжить пользоваться «Стрелкой».