Обновлено: 27.01.2025
Если вы потеряли карту, важно быстро предпринять необходимые шаги для её восстановления, чтобы защитить свои деньги и обеспечить дальнейшее удобство использования. Восстановление карты — это процесс, который начинается с обращения в ваш банк и может включать несколько этапов. Разберём, как это сделать и какие нюансы стоит учитывать.
Первым делом свяжитесь с банком, выпустившим карту. Это можно сделать по горячей линии, которая указана на сайте банка или в мобильном приложении. Уведомление о потере карты позволяет заблокировать её, предотвращая возможное несанкционированное использование.
Важно: при звонке вам потребуется подтвердить свою личность, ответив на контрольные вопросы, или назвать кодовое слово, указанное при открытии счёта.
После блокировки старой карты можно приступить к оформлению новой. Для этого:
- Посетите отделение банка лично с документами (паспортом).
- Или подайте заявку через мобильное приложение, если ваш банк предоставляет такую услугу.
Процесс восстановления занимает от нескольких минут (для цифровой карты) до 7-10 рабочих дней (для физической). Некоторые банки могут предложить ускоренную выдачу карты за дополнительную плату.
Если на карте настроены автоматические платежи (например, подписки или коммунальные услуги), после получения новой карты придётся обновить её реквизиты в соответствующих сервисах. Это можно сделать вручную или через настройки приложений.
Совет: "Некоторые банки автоматически привязывают новую карту к старым подпискам, если они остаются активными. Уточните эту информацию у вашего банка."
Каждый банк устанавливает свои правила по восстановлению карт. В большинстве случаев за перевыпуск взимается комиссия, которая зависит от типа карты (дебетовая или кредитная) и её класса (например, стандарт или премиум). Узнайте заранее:
- Будет ли взиматься плата за перевыпуск.
- Возможность получения временной карты на период ожидания.
Восстановление карты — это относительно простая процедура, которая позволяет оперативно решить проблему потери. Главное — незамедлительно уведомить банк о ситуации, чтобы минимизировать возможные риски.