Чек-листы Кейсы Гид Финансы Вопросы-ответы Аналитика Обзоры Инструкции

Обновлено: 16.03.2025

Ошибочный перевод денег: как вернуть и куда обращаться

Ошибка при переводе денег – неприятная ситуация, но её можно исправить, если действовать быстро и правильно. В зависимости от обстоятельств есть несколько вариантов, куда обращаться если по ошибке перевел деньги.

1. Если перевод был на карту другого банка

• Связаться со своим банком – позвоните в службу поддержки и объясните ситуацию. В некоторых случаях банк может отменить операцию, если средства ещё не зачислены.
• Отправить заявление на возврат – если деньги уже зачислены на счёт получателя, банк может помочь отправить запрос на возврат средств, но получатель должен согласиться.
• Обратиться в банк получателя – если известны данные, можно связаться с банком, куда поступили деньги, и попробовать договориться.

2. Если перевод через СБП (Систему Быстрых Платежей)

• Здесь возврат возможен только с согласия получателя. Нужно найти его контакты (если есть) и попросить вернуть деньги.

3. Если перевод через электронные кошельки (ЮMoney, Qiwi, WebMoney)

• У большинства сервисов есть процедуры отмены ошибочного перевода, но сроки ограничены. Надо как можно скорее подать заявку в службу поддержки.

4. Если перевод ушёл мошенникам

• Немедленно обратиться в банк – возможно, деньги ещё можно заблокировать.
• Подать заявление в полицию – это необходимо для официального расследования.
• Сообщить в Центробанк – если мошенничество связано с банковскими услугами, можно написать жалобу.

Важно! Если перевод совершён по вашей ошибке (не мошенничество), то возврат возможен только с согласия получателя. Банки не имеют права списывать деньги с чужого счёта без судебного решения.

Если деньги ушли не туда, главное – быстро связаться с банком и зафиксировать обращение. В некоторых случаях удаётся вернуть средства, но чем раньше начато разбирательство, тем выше шанс на успех.