Обновлено: 11.02.2025
Потеря банковской карты — ситуация неприятная, но решаемая. Первое и самое важное — как восстановить карту если потерял зависит от банка, типа карты и причин её утери. Разберём пошаговый алгоритм, чтобы минимизировать возможные риски и быстрее вернуть доступ к средствам.
Как только вы обнаружили пропажу карты, важно её сразу заблокировать, чтобы никто не смог воспользоваться вашими деньгами. Сделать это можно несколькими способами:
- В мобильном приложении банка (самый быстрый вариант).
- Позвонив в службу поддержки банка (номер указан на сайте банка).
- Через интернет-банк.
- Лично в отделении банка (если нет других вариантов).
💡 Важно! Даже если вам кажется, что карта просто затерялась дома, лучше её заблокировать, так как в случае её попадания в чужие руки мошенники могут успеть провести операции.
После блокировки следует оформить перевыпуск карты. Обычно это можно сделать:
- В мобильном приложении банка.
- В интернет-банке.
- В офисе банка (некоторые банки требуют личного присутствия).
Обычно перевыпуск карты занимает от 1 до 10 рабочих дней в зависимости от банка. Некоторые банки предлагают экстренный перевыпуск за дополнительную плату.
После выпуска карты её можно получить:
- В офисе банка (потребуется паспорт).
- Через курьерскую доставку (если банк предоставляет такую услугу).
- В банкомате (некоторые банки позволяют получать карты в специальных терминалах самообслуживания).
При получении новой карты не забудьте активировать её через приложение, интернет-банк или банкомат.
Если вы уже заказали новую карту, а старая нашлась, пользоваться ею будет нельзя — она уже заблокирована. В этом случае остаётся только уничтожить её (например, разрезав магнитную полосу и чип).
💬 «Я потерял карту в поездке, а нашёл спустя неделю после перевыпуска. Банк объяснил, что старая карта уже недействительна, и теперь можно использовать только новую. Хорошо, что сразу заблокировал её, иначе был бы риск мошенничества», — Алексей К., клиент одного из крупных банков.
В большинстве банков перевыпуск дебетовой карты бесплатен, но есть исключения. Например, если карта была утеряна или повреждена, некоторые банки берут комиссию (обычно 100–500 рублей). Для кредитных карт перевыпуск чаще всего платный.
💡 Чтобы не оказаться без карты в нужный момент, имеет смысл заранее завести резервную карту или подключить виртуальную карту в приложении банка.
Как восстановить карту если потерял — процесс несложный, но требует оперативности. Главное — сразу заблокировать карту, подать заявку на перевыпуск и получить новую удобным для вас способом. Если у вас уже был подобный опыт, поделитесь им в комментариях!