Обновлено: 02.03.2025
Получая звонок с номера 900, клиенты часто сомневаются — отвечать или проигнорировать? Этот номер закреплен за Сбербанком, и по нему могут поступать оповещения о транзакциях, изменениях в услугах или угрозах безопасности счета. Однако участились случаи, когда мошенники имитируют этот номер, манипулируя определителем номера.
Официальные звонки с 900 возможны в трех основных случаях:
- Подтверждение операций. Например, при подозрительных переводах или смене данных в профиле.
- Уведомления. Информирование о просрочках, обновлении тарифов или важных новостях банка.
- Рекламные предложения. Только если клиент заранее согласился на рассылку.
Даже если звонок кажется легитимным, перепроверяйте информацию через приложение или кол-центр банка.
Как распознать фальшивый звонок?
Злоумышленники копируют номер, но их выдает поведение:
1. Требуют конфиденциальные данные. Полный номер карты, SMS-коды или CVC-код с оборота карты сотрудники банка никогда не запрашивают.
2. Давят на эмоции. Угрозы блокировкой, штрафами или судом — явный признак мошенничества. Официальные сотрудники так не общаются.
3. Просят перевести средства. Любые манипуляции с переводом денег на «защищенные» счета — это обман.
«Сотрудник Сбербанка не станет торопить вас с решениями. При малейших сомнениях прервите разговор и наберите 900 с официального сайта или из приложения».
Если вы ответили мошеннику:
- Ничего не сообщайте. Даже если назвали часть данных — остановитесь.
- Немедленно положите трубку. Не вступайте в дискуссии.
- Свяжитесь с банком. Уточните, был ли звонок официальным.
- Заблокируйте номер. Через настройки телефона или с помощью оператора.
Главное правило
Отвечать на звонки с 900 можно, но сохраняйте бдительность. При любых «красных флагах» (давление, запрос данных) — перезванивайте в банк сами. Это надежнее, чем сожалеть о потерянных деньгах.